메타가 직원들의 개인 디바이스에 설치한 감시 소프트웨어가 기업 내 대규모 저항에 직면했다.

메타는 지난달부터 미국 직원들의 노트북에 '모델 능력 계획(MCI)'이라는 의무 소프트웨어를 설치했다. 이 프로그램은 직원들의 화면을 녹화하고 마우스 움직임, 버튼 클릭, 드롭다운 메뉴 네비게이션 등을 기록하며, 수집한 데이터를 AI 모델 훈련에 활용한다.

"개인정보 착취 아닌가"...직원들 집단 저항

메타 한 엔지니어가 사내 포럼에 올린 항의 글이 지난주 약 2만여 명의 동료들에게 공유되며 확산되고 있다. "화면이 스크래핑되는 것이 싫다. 개인 프라이버시 침해로 느껴진다"며 "더 나아가, 일반인이든 직원이든 학습 데이터로 인간을 착취하는 세상은 원하지 않는다"고 적었다.

메타 직원들은 지난 목요일부터 MCI 소프트웨어 폐지를 요구하는 청원을 사내에서 돌리고 있다. 청원서는 "어떤 규모의 기업도 직원들의 동의 없이 AI 훈련 목적으로 개인정보를 착취하는 것이 표준이 되어서는 안 된다"고 명시했다.

메타 캘리포니아와 뉴욕 사무실에서는 직원들이 카페테리아와 공용 구역에 청원 참여를 촉구하는 전단을 붙였다. 일부 전단이 메타에 의해 제거되었으며, 화장실의 포스터가 더 오래 유지되고 있다는 보도도 있다.

영국 지사 직원들, 노조 설립 움직임

메타의 이번 결정은 직원 사기 저하의 주요 원인으로 지목되고 있다. 최근 메타의 현직·전직 직원 16명이 언론에 제보한 바에 따르면 회사의 직원 사기가 역대 최저 수준에 도달했다.

특히 영국 지사에서는 노조 설립 움직임까지 촉발됐다. 메타 직원 조직을 지원 중인 '미국·영국 기술노련(UTAW)' 대표 엘레놀 페인은 WIRED에 "직장 감시와 AI 모델 훈련이 가장 큰 쟁점"이라며 "노조 결성을 추진하는 직원 수는 상당하며 이는 전례 없는 규모"라고 밝혔다. 페인은 현재 미국 직원들만 감시 대상이지만, 영국 직원들은 프로그램이 확대될 가능성에 우려하고 있다고 덧붙였다.

최근 영국이 노조 설립을 용이하게 하는 법안을 통과시킨 만큼, 메타 직원들은 노조 결성 성공 가능성에 더욱 신각하다는 입장이다.

AI 데이터 수집의 새로운 경계선

과거 몇 년간 AI 에이전트 모델 개발 경쟁에서 기업들은 주로 자발적 지원자, 때로는 금전 대가를 준 지원자들의 컴퓨터 활동 기록을 활용해왔다. 메타의 결정은 직원들의 동의 없이 업무 데이터를 수집하는 새로운 전략으로 평가된다.

미국 노동법상 고용주는 보안, 교육, 평가, 안전 목적으로 직원 디바이스를 모니터링할 광범위한 권리를 갖고 있다. 하지만 이 권한을 AI 에이전트 훈련 데이터 수집에 활용하는 것은 새로운 시도인 만큼 업계의 새로운 기준 설정 논쟁으로 번지고 있다.

일부 직원들은 소프트웨어 설치에 저항하는 방식으로 조용한 항의를 벌이고 있다. MCI 설치를 지연함으로써 알림 메시지 노출을 감내하고 있다는 것. 메타가 이 움직임을 얼마나 오래 용인할지는 불명확한 상황이다.

메타의 한 엔지니어는 MCI를 "AI 운동의 축소판"이라 평가했다. "온도계의 작은 변화일 수 있지만, 사람들이 구축해야 할 시스템들의 유형을 대표한다"며 "이것이 내가 페이스북에 처음 입사했던 이유인 집단행동의 가치를 재확인했다"고 덧붙였다.

메타는 다음주 대량 정리해고를 단행할 예정이며, 이후 직원 수는 10% 감소할 것으로 보인다.